Public offer

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ В настоящей публичной оферте на реализацию Билетов на культурно-зрелищные/спортивно-зрелищные и др Мероприятия (Далее Мероприятия) и сопутствующих услуг (далее – «Оферта») нижеприведенные термины и определения используются в следующих значениях:

1.1. Агент – ОсОО "Билет Онлайн", уполномоченное на основании соответствующих договоров, заключенных с Организаторами Мероприятий (иными лицами, уполномоченными Организаторами), оказывать услуги по бронированию, оформлению и реализации Билетов на Мероприятия;

1.2. Аннулирование – удаление Билетов из Заказа с автоматическим переводом их в свободную продажу в Системе. Если Заказ не оплачен в течение 15 минут с момента начала оформления Заказа, то он аннулируется автоматически;

1.3. Билет – документ, содержащий qr код и/или штрихкод, подтверждающий заключение Договора оказания услуг с Организатором Мероприятия, а также удостоверяющий право обладателя такого документа на посещение Мероприятия.

1.3. Билет – документ, содержащий qr код и/или штрихкод, подтверждающий заключение Договора оказания услуг с Организатором Мероприятия, а также удостоверяющий право обладателя такого документа на посещение Мероприятия.
Билет может быть распечатан Агентом/Посетителем, а также сформирован посредством автоматизированной системы (далее – «Электронный билет»);»

1.4. Бронь – сформированный Заказ, находящийся в режиме ожидания оплаты Покупателем;

1.5. Посетитель - физическое лицо, владеющее Билетом на Мероприятие и имеющее право на его посещение;

1.6. Договор оказания услуг – договор, заключенный (заключаемый) на условиях настоящей Оферты между Покупателем и Агентом, в соответствии с которым Агент оказывает Покупателю услуги по бронированию и оформлению Билетов на Мероприятия, а также иные сопутствующие услуги, а Покупатель их оплачивает;

1.7. Договор оказания услуг – договор, заключенный на условиях настоящей Оферты между Организатором и Покупателем, в соответствии с которым Организатор принимает на себя обязательства обеспечить проведение Мероприятия в месте и времени, указанном на Билете, а также обеспечить возможность прохода Покупателя на Мероприятие по приобретённому Билету. Покупатель со своей стороны обязуется оплатить Номинальную стоимость Билета;

1.8. Договоры – Договор оказания услуг и Договор культурно-зрелищных/спортивно-зрелищных услуг, заключенные (заключаемые) на условиях настоящей Оферты;

1.9. Заказ – один или несколько Билетов на одно или несколько Мероприятий, выбранных Покупателем для личного, не связанного с предпринимательской деятельностью, использования, оформляемых из Системы и объединенных единым идентификационным номером;

1.10. Мероприятие – культурно-зрелищное/спортивно-зрелищное мероприятие, в том числе театральный спектакль, цирковое представление, концерт в зале, клубе или на открытой площадке, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, спортивное соревнование, экскурсия, а также любое иное событие, посещение которого возможно только по предъявлению специального документа – Билета;

1.11. Номинальная стоимость Билета - сумма денежных средств, соответствующих стоимости посещения Мероприятия, установленная Организатором;

1.12. Организатор – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, который на основании соответствующих договоров с исполнителями осуществляет организацию и проведение Мероприятия, а также несет ответственность за его проведение перед Покупателями/Посетителями.

1.13. Покупатель - физическое или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, на имя которого оформлен заказ;

1.14. Принципал – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, поручающий Агенту осуществлять реализацию Билетов на Мероприятия Покупателям.

1.15. Рекламные материалы – информационные, рекламные и иные материалы (макеты афиш, рекламных баннеров, звуковые, - видеоролики, текстовая реклама и т.п.), принадлежащие Организатору/Принципалу на законном основании и предоставленные Агенту в целях привлечения внимания потенциальных Покупателей к Мероприятию, а также в целях привлечения новых клиентов к Организатору/Принципалу;

1.16. Сайт Агента – сайт в сети Интернет, размещенный по адресу https://web.kassir.kg , права на администрирование которого принадлежат Агенту на основании соответствующей сделки (соглашения, договора);

1.17. Сервисный сбор - сумма, взимаемая Агентом с Покупателя за дополнительно оказываемые Агентом услуги при реализации Билета (услуги по бронированию Билетов; услуги по оформлению Билетов; услуги по информационному сопровождению Покупателей в связи с бронированием, оформлением и реализацией Билетов, а также в связи с отменой, заменой/ переносом Мероприятий, а также по иным вопросам, осуществляемому посредством Сайта Агента или, а равно по иным каналам связи; а также иные оказываемые Агентом услуги) в рамках Договора оказания услуг. Размер Сервисного сбора не превышает 9,99 % для государственных и бюджетных учреждений и не менее 10% для иных организаций исполнительских искусств.

1.18. Система - автоматизированная билетная система, используемая Агентом, представляющая собой программно-аппаратный комплекс, предназначенный для бронирования и реализации Билетов на Мероприятия;

1.19. Стороны - совместно Агент и Покупатель/Посетитель, если из контекста положений настоящей Оферты не следует иное;

1.20. Специальный договор – соглашение, заключаемое заинтересованным в покупке Билета лицом с Агентом на условиях, отличных от условий настоящей Оферты;

1.21. Точка продаж – касса или офис Агента (субагента Агента) по реализации Билетов на Мероприятия;

1.22. Мобильное приложение (мобильное приложение Kassir.kg) – программа для мобильных устройств, разработанная под операционные системы iOS и Android, предоставляющая пользователям возможность:

• - поиска и просмотра информации о мероприятиях; - бронирования и покупки билетов посредством банковской (кредитной или дебетовой) карты, Системы электронных платежей, Системы быстрых платежей (далее – «СБП», «QR-код») или подарочного сертификата; - использования личного кабинета с информацией о покупателе, истории заказов, со ссылками на возврат билетов, контакты и обратную связь; - участия в Программе лояльности в соответствии с Офертой, Пользовательским соглашением и Правилами программы лояльности;

1.23. Мобильное устройство - мобильный телефон, планшет, смартфон, КПК либо иное устройство с необходимым функционалом.

1.24. Программа лояльности – означает взаимоотношения, в которых Покупатель, приобретающий билеты через Мобильное приложение, приобретает право на получение Бонусов в соответствии с настоящей Офертой, Пользовательским соглашением и Правилами программы лояльности. Программа лояльности направленна на увеличение активности Покупателя;

1.26. Личный кабинет – персональная страница Покупателя, доступная в Мобильном приложении и на Сайте Агента на которой содержится информация о Покупателе, об истории заказов Покупателя;

1.27. Участник Программы лояльности (Участник) - физическое лицо, принявшее условия Оферты, Пользовательского соглашения и Правил программы лояльности, путем полного и безоговорочного акцепта;

2.1. Предметом настоящей Оферты является оказание Агентом Покупателям услуг по реализации Билетов на Мероприятия, а также оказание сопутствующих услуг.

2.2. Реализация Билетов Покупателю производится исключительно на условиях настоящей Оферты и лишь в случае ее полного и безоговорочного акцепта. Частичный акцепт, а равно акцепт на иных условиях не допускается. Использование Покупателем услуг Агента на предложенных в настоящей Оферте условиях свидетельствует о заключении между ними соответствующего договора посредством совершения конклюдентных действий.

2.3. Возврат денежных средств за реализованные Билеты Возможен лишь в случае отмены или переноса мероприятия. И не позднее 72 часов до его проведения. Билеты, купленные по скидке, а так же пригласительные билеты возврату не подлежат

2.4. В случае если Билеты были приобретены юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем для последующей безвозмездной передачи третьим лицам, правила настоящей Оферты не применяются. Стороны руководствуются соответствующим договором.

2.5. Стороной настоящей Оферты является лишь тот Покупатель, который приобретает Билеты на Мероприятия исключительно для своих личных целей, не связанных с осуществлением Покупателем предпринимательской деятельности. Покупатель соглашается с тем, что он не вправе использовать Билет для рекламы товаров, работ и услуг как своих, так и третьих лиц, а также не вправе осуществлять последующую перепродажу приобретенных Билетов третьим лицам.

3.1. Покупатель соглашается с тем, что до совершения им действий по акцепту, установленных настоящей Офертой, он ознакомился с условиями настоящей Оферты и иными обязательными правилами. Покупатель подтверждает, что положения настоящей Оферты и иных обязательных правил ему полностью понятны.

4.2. В случаях, когда со стороны Покупателя выступает его представитель, Покупатель подтверждает, что все действия/бездействия такого лица совершаются таким представителем с ведома, согласия и в интересах Покупателя.

4.3. Акцепт совершается Покупателем путем совершения одного из следующих самостоятельных действий:

• а) оформление Заказа Покупателем при приобретении Билета на сайте Агента;
• б) оплата Билета Покупателем при его приобретении в Точке продаж;
• в) фактическое использование Билета Покупателем/Посетителем в целях получения услуги по показу Мероприятия.

4.4. Совершение любого из действий, указанных в пунктах 4.3. Оферты, признается Сторонами полным и безоговорочным принятием Покупателем/Посетителем всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий и ограничений и равносильно заключению договора в простой письменной форме.

4.5. При заказе Билета через Сайт, неисполнение Покупателем условий оплаты Номинальной стоимости Билета и Сервисного сбора в течение 15 минут с момента начала оформления Заказа влечет прекращение действия по акцепту условий Договоров и Аннулирование произведенного Покупателем Заказа.

4.6. При оформлении Билета посредством Сайта Агента электронный билет отображается в разделе личный кабинет во вкладке мои заказы, а также электронный билет отправляется на указанный Покупателем адрес электронной почты.

4.1. Акцептуя условия Оферты, Зритель даёт согласие в соответствии с действующими законодательством на обработку Агентом предоставленной им информации и (или) его персональных данных, совершаемую с использованием средств автоматизации, и без использования средств автоматизации, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение данных с целью выполнения Оператором своих обязательств, связанных с реализацией Билетов, иных обязательств, предусмотренных настоящей Офертой (в том числе в случае обращения Зрителя с заявлением об оформлении возврата), а также с целью выполнения требований нормативных актов по противодействию легализации денежных средств, полученных преступным путём. Срок использования предоставленных Зрителем данных - бессрочно.

Зритель также даёт своё согласие на обработку и использование Агентом предоставленной им информации и (или) его персональных данных с целью осуществления по указанному Зрителем телефону и (или) электронному адресу информационной рассылки (об актуальных зрелищных мероприятиях, информацию о скидках, подарочных сертификатах, открытках, пригласительных и др.) бессрочно до получения Оператором письменного и (или) электронного уведомления об отказе от получения рассылок.

5.1 Зритель имеет право:

5.1.1 получить Билет при условии его оплаты и соблюдения условий настоящей оферты.

5.1.2 получать информацию о правилах реализации Билетов, имеющихся категориях Билетов и иную информацию в отношении Мероприятий, которой владеет Оператор в рамках своих полномочий, путём использования Сайта или мобильного приложения.

5.1.3 выбирать способ оплаты Билета из предложенных. При этом, Зритель обязан самостоятельно ознакомиться с правилами использования того или иного способа платежа.

5.1.4 направлять отзывы о работе Оператора по контактам, указанным на Сайте.

5.1.5 использовать при приобретении Билетов бонусы, скидки при наличии такой возможности, информация о которых публикуется на Сайте.

5.2 Зритель обязан:

5.2.1 при приобретении Билета посредством Сайта предоставить необходимую верную и полную информацию. При этом Зритель признает, что он несёт полную ответственность за информацию и данные, сообщаемые сотрудникам Оператора.

5.2.2 ознакомиться со всеми ограничениями конкретного Мероприятия, в том числе в части допуска на него несовершеннолетних детей. Зритель несет ответственность за несовершеннолетних детей, в интересах которых он приобретает Билеты. Зритель в полной мере несет ответственность за таких лиц и соглашается с тем, что несовершеннолетнему ребенку, а равно самому Зрителю может быть отказано в посещении Мероприятия (приобретении Билета) в случае нарушения установленных возрастных ограничений.

5.2.3 оплатить в полном объёме стоимость Билета и сервисного обслуживания.

5.2.4 не размещать, не публиковать, не передавать, не распространять недостоверную или заведомо ложную информацию или сообщения, которые могут причинить какой-либо вред работе или деловой репутации Агента.

5.2.5 соблюдать все процедуры оформления/оплаты приобретения Билета, замены и(или) возврата по правилам, изложенным в настоящей Оферте и на Сайте;

5.2.6 выполнять законные требования Организаторов Мероприятия, представителей администрации объекта проведения Мероприятия и органов внутренних дел по соблюдению требований законодательства, общепринятых норм поведения и правил пожарной безопасности.

5.3 Оператор имеет право:

5.3.1 при обращении Зрителя за получением дополнительной информации о Мероприятии, помимо информации указанной на Сайта, выяснять такую информацию у Организатора Мероприятия и предоставлять ее Зрителю.

5.3.2 устанавливать и изменять тарифы Сервисного сбора или услуг доставки без предварительного уведомления в одностороннем порядке.

5.3.3 требовать от Зрителя соблюдать все процедуры по правилам, изложенным в настоящей Оферте и на Сайте;

5.3.4 аннулировать оформленный Заказ, если он не будет оплачен в Период действия брони. Аннулированный Заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путём создания Зрителем нового Заказа.

5.4 Оператор обязан:

5.4.1 предоставлять Зрителю полную информацию о конкретном Мероприятии, полученную от Организатора Мероприятия.

5.4.2 предоставлять Зрителю Электронный билет (при наличии сам Билет) немедленно после надлежащей его оплаты.

5.4.3 предоставлять Зрителю поступившую от Организатора Мероприятия информацию о замене, переносе, отмене Мероприятия путём размещения такой информации на Сайте и другими доступными для Оператора способами. При этом Зритель соглашается, что в случае отсутствия возможности для связи со Зрителем (Зритель предоставил недостоверную, неточную информацию о себе и (или) недоступен для связи и (или) не контролирует информацию, поступающую ему на телефон, электронный адрес), Зритель обязуется самостоятельно получать такую информацию на Сайте или у Организатора Мероприятия.

5.4.4 не использовать персональные данные Покупателя в неразрешённых им целях.

5.5 Ответственность

5.5.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего соглашения стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Кыргызстан.

5.5.2 Агент не несёт ответственности за невозможность предоставления услуг Покупателю по причинам отсутствия Билетов на дату, время, место на конкретное Мероприятие, а также Билетов требуемой ценовой категории.

5.5.3 Агент не несёт ответственности за невозможность реализации Покупателю Билета на те места или той категории Билетов, права на реализацию которых не были ему предоставлены Организатором мероприятия.

5.5.4 Агент не несёт ответственности за несоответствие Мероприятия, проводимого Организатором Мероприятия, опубликованной им информации о Мероприятии, ожиданиям Зрителя и/или его субъективной оценке.

5.5.5 Агент не несет ответственность за перенос, замену или отмену Мероприятия.

5.5.6 Агент не является обязанным лицом, а равно стороной по сделке, заключённой между Организатором и Зрителем в связи с приобретением последним Билета, являясь только посредником в процедуре приобретения Билета.

5.5.7 Агент не несёт ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение Организатором Мероприятия своих обязательств по предоставлению достоверной и своевременной информации о Мероприятии или за надлежащее и своевременное проведение Мероприятия. Все права и обязанности по приобретённым Билетам возникают непосредственно между Организатором Мероприятия и покупателем.

5.5.8 Агент не несёт ответственности, если результаты интеллектуальной деятельности и/или средства индивидуализации, информационные и иные материалы (фотографии, рисунки и т.п. (произведения), иные объекты авторского, смежного, и/или патентного права), передаваемые Оператору Организаторами Мероприятия, будут нарушать авторские, интеллектуальные права третьих лиц. Претензии о таких нарушениях, направленные Организатору, будут перенаправлены непосредственно Организатору Мероприятия.

5.5.9 Стороны не несут ответственности, если неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего соглашения вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими против воли и желания сторон и которые они не могли предотвратить, избежать или предвидеть (форс-мажорные обстоятельства).

5.5.10 Агент не несёт ответственности и не возмещает Покупателю никаких убытков за сбои, перерывы в работе программного обеспечения Системы, временное отсутствие подключения к Системе по причинам, не зависящим от Оператора, в результате или в связи с действиями и (или) бездействий третьих лиц, предоставляющих услуги связи, энергообеспечения.

5.5.11 Покупатель несёт ответственность согласно действующему законодательству Республики Кыргызстан. за последствия, возникшие в результате предоставления им недостоверной или заведомо ложной информации, а так же несёт ответственность за нарушение прав и интересов других лиц в результате таких действий.

5.5.12 Покупатель несёт ответственность согласно действующему законодательству Республики Кыргызстан. за противоправные действия с банковскими картами или другими платёжными средствами, использованные им для оплаты по настоящей Оферте.

5.5.13 Покупатель несёт ответственность согласно действующему законодательству Республики Кыргызстан. за противоправное завладение посторонним Электронным билетом/Билетом оператора/ Билетом, взлом Системы, взлом электронной почты Оператора или иного лица.

5.5.14 Покупатель принимает на себя все возможные коммерческие риски, связанные с его действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставленных им своих данных, а так же за утерю Электронного билета/Билета Оператора/Билета.

5.5.15 Покупатель несёт самостоятельно все риски и убытки если он приобретал Билеты (на возмездной или безвозмездной основе) не через кассы Организатора , настоящую Систему или Билетные киоски Оператора.

5.5.16 Покупатель несет ответственность за нарушение своих обязательств, согласно п.1.7. настоящей Оферты, и возмещает пострадавшему лицу (потерпевшему) и Оператору в полном объёме все убытки, возникшие в результате таких нарушений.

5.5.17 Агент не несёт ответственности за любые убытки и моральный вред, понесённые Покупателем в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке оформления/оплаты Заказа, а также получения и использования Услуг.

5.5.18 Агент не несёт ответственности за любые убытки Покупателя, включая упущенную выгоду, возникшие не по его вине, а также в результате несанкционированного доступа к персональным данным Зрителя, если Оператор принял все предусмотренные законом меры для их надлежащего хранения и охраны.

5.5.19 Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях.

1. Споры, возникающие при исполнении соглашения, заключённого на условиях настоящей Оферты, разрешаются в претензионном порядке. Претензия подлежит передаче Агенту в письменном виде по адресу Агента с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования, в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента возникновения причины спора. Поступившая претензия рассматривается Агентом в течение 7 (семи) рабочих дней с момента её поступления.

2. Если споры и разногласия между сторонами не могут быть урегулированы путём переговоров, они подлежат разрешению в суде по месту нахождения Агента.

3. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Республики Кыргызстан.

1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты её размещения на Сайте и действует бессрочно.

2. Зритель имеет право отказаться от услуг, предоставляемых Оператором, до момента, когда им произведён платёж. При этом такой отказ повлечёт за собой прекращение перед ним всех обязанностей Агента.

3. Если одно или несколько из положений настоящей Оферты являются или становятся недействительными в силу внесения изменений в действующее законодательство, это не является основанием для приостановления действия остальных положений Оферты. Недействительные положения должны быть заменены положениями, допустимыми в правовом отношении.

4. Во всем, что не предусмотрено в настоящей Оферте, стороны руководствуются правилами, размещёнными на Сайте и действующим законодательством Республики Кыргызстан.

5. Покупатель не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам без согласия Оператора.

6. Стороны признают надлежащим образом направленными любые уведомления и корреспонденцию, в случае, если отправка совершена в письменной форме по адресу, указанному в настоящем Оферте. Наряду с этим, Стороны признают надлежащими следующие способы уведомления по Договору:

• посредством размещения информации на Сайте – для уведомлений об изменениях в условиях проведения Мероприятия (дата, время, место, программа и т.д.), правилах Системы, текста Оферты, и иной информации, касающейся широкого круга лиц.
• посредством телефона и электронной почты Зрителя – для уведомлений о любых событиях, касающихся как широкого круга лиц, так и персонально Зрителя.

7. «Рабочими днями» признаются дни с понедельника по пятницу, исключая дни, официально объявленные в Республики Кыргызстан. как праздничные и/или нерабочие.